Conditions générales d'utilisation

Informations sur l'entreprise

XCelsius est la marque sous laquelle Brand Heroes commercialise ces produits.

Brand Heroes est situé à Randstad 22 12, 1316BX Almere. Son numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce est le 88652653 et son numéro de TVA est le NL864719267B01. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Application des présentes conditions

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site xcelsius.eu ainsi qu'aux informations, documents, formulaires et liens proposés sur ce site.

Lorsque vous cliquez sur un lien de ce site web pour accéder à bol.com et y commander un produit, l'achat est effectué via bol.com. Cet achat est soumis aux conditions générales, aux informations et à l'environnement de commande de bol.com.

Rôle de xcelsius.eu

Xcelsius.eu est un site web d'information et de présentation des produits. Sur ce site, vous pouvez découvrir notre gamme, lire les informations sur les produits, consulter les caractéristiques techniques, trouver des documents, consulter des manuels et trouver l'inspiration.

Le site web ne dispose pas de son propre système de paiement. Les commandes s'effectuent via bol.com. Depuis les pages produits, vous pouvez cliquer pour accéder à la page du produit ou de la marque correspondante sur bol.com.

Vente via bol.com

Les produits XCelsius sont vendus sur bol.com. Brand Heroes est le vendeur des produits XCelsius par le biais de son propre compte partenaire sur bol.com.

Lorsque vous commandez un produit sur bol.com, la commande, le paiement, la livraison, les retours, le service client et le traitement des garanties sont gérés par bol.com. Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande de garantie, veuillez donc utiliser votre compte bol.com.

Informations sur le produit

Nous nous efforçons de présenter les informations sur les produits, les images, les caractéristiques techniques, les manuels, les documents et autres données disponibles sur xcelsius.eu de la manière la plus claire, la plus complète et la plus à jour possible.

Il peut toutefois arriver que les informations figurant sur ce site web diffèrent de celles disponibles sur bol.com ou ne soient plus tout à fait à jour. Nous vous recommandons donc de toujours vérifier les informations sur bol.com avant de passer commande.

Tarifs et disponibilités

Le site xcelsius.eu affiche les prix et la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de synchroniser au mieux ces informations avec celles disponibles sur bol.com.

Les prix, les stocks, les délais de livraison, les promotions, les informations relatives à l'expédition et aux retours indiqués sur bol.com font toujours foi au moment de la commande. Les prix ou la disponibilité indiqués sur xcelsius.eu ne peuvent donner lieu à aucun droit.

Commande, paiement et livraison

Les commandes de produits XCelsius sont passées via bol.com. Le paiement et la livraison s'effectuent via l'environnement de commande de bol.com.

Brand Heroes ne traite aucune commande directe via xcelsius.eu et ne reçoit aucun paiement pour des produits via ce site web. Pour toute information concernant votre commande, l'état de votre paiement, la livraison ou la facture, veuillez vous rendre sur votre compte bol.com.

Retours et droit de rétractation

Les retours et l'exercice du droit de rétractation s'effectuent via bol.com. L'achat ayant été effectué via bol.com, veuillez suivre les étapes indiquées dans votre compte bol.com pour les retours.

Lorsqu'ils effectuent des achats en ligne, les consommateurs bénéficient souvent d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Les conditions de retour, les instructions et les exceptions sont indiquées et gérées par bol.com.

Garantie et défauts

Vous avez commandé un produit XCelsius sur bol.com et celui-ci présente un défaut ? Signalez-le via votre compte bol.com, dans la fiche de la commande concernée.

Les produits sont couverts par la garantie légale. Cela signifie que vous êtes en droit d'attendre qu'un produit fonctionne correctement et soit adapté à un usage normal. L'évaluation et le traitement des défauts et des demandes de garantie s'effectuent selon la procédure de service après-vente de bol.com.

XCelsius peut vous aider via ce site web en vous fournissant des informations sur les produits, des manuels, des réponses à vos questions d'utilisation et des réponses à vos questions d'ordre général avant l'achat.

Formulaire de contact

Vous pouvez contacter Brand Heroes via le formulaire de contact disponible sur xcelsius.eu. Ce formulaire est principalement destiné aux questions d'ordre général, aux demandes d'informations sur les produits, aux questions d'utilisation et aux questions avant achat.

Pour toute question concernant les commandes, le paiement, l'expédition, les retours, les produits défectueux ou la garantie, nous vous invitons à vous adresser à bol.com. Ces questions sont traitées par bol.com, car c'est sur ce site que l'achat a été effectué.

Utilisation des produits

Utilisez toujours les produits XCelsius conformément au mode d'emploi, aux consignes de sécurité et aux informations sur le produit qui les accompagnent. Avant toute utilisation, vérifiez que le produit est adapté à l'usage que vous souhaitez en faire.

Brand Heroes décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation négligente, d'un entretien insuffisant, de modifications apportées par l'utilisateur, d'une utilisation non conforme au mode d'emploi ou d'une utilisation hors du cadre normal du produit.

Manuels, guides de démarrage rapide et documents

Le site xcelsius.eu propose des manuels, des guides de démarrage rapide, des déclarations de conformité UE, des fiches techniques, des certificats et d'autres documents.

Nous nous efforçons de maintenir ces documents à jour et de les vérifier avec soin. En cas de doute, vérifiez toujours que vous utilisez bien la version la plus récente. Les instructions, les consignes de sécurité et les documents spécifiques au produit sont essentiels pour une utilisation correcte et sûre du produit.

Liens externes

Le site xcelsius.eu contient des liens vers des sites web externes, notamment bol.com. Ces liens ont pour but de diriger rapidement les visiteurs vers la page produit, la page d'informations ou l'espace de commande appropriés.

Brand Heroes n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement, de la disponibilité ou de l'exactitude des sites web externes. L'utilisation de sites web externes est soumise aux conditions générales, à la déclaration de confidentialité et à la politique du site web concerné.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, informations sur les produits, documents, mises en page et autres éléments figurant sur xcelsius.eu sont la propriété de Brand Heroes ou sont utilisés avec l'autorisation du titulaire des droits.

Il est interdit de copier, diffuser, modifier ou utiliser à des fins commerciales le contenu de ce site web sans autorisation écrite préalable.

Responsabilité

Brand Heroes met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site xcelsius.eu et gérer les informations avec soin. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que le site soit toujours exempt d'erreurs, complet, à jour ou disponible sans interruption.

Brand Heroes décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation de ce site web, de son indisponibilité temporaire, d'informations erronées ou obsolètes, d'erreurs techniques, de liens externes ou de l'utilisation de produits d'une manière non conforme au mode d'emploi ou aux informations relatives au produit.

Force majeure

Brand Heroes ne saurait être tenu responsable des retards, dysfonctionnements ou défaillances résultant de circonstances indépendantes de notre volonté. Il peut s'agir notamment de pannes techniques, de problèmes sur des plateformes externes, de dysfonctionnements chez les hébergeurs, de problèmes de transport, de mesures gouvernementales ou de toute autre situation sur laquelle nous n'avons aucune influence directe.

Modifications

Brand Heroes se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales en cas de modification du site web, des méthodes de travail, des produits ou des modalités de vente. La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur cette page.

Droit applicable

Les présentes conditions générales et l'utilisation du site xcelsius.eu sont régies par le droit néerlandais.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si votre question concerne une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande de garantie, veuillez vous connecter à votre compte bol.com et ouvrir la commande en question.