Nee, bestellen loopt via bol.com. Op xcelsius.eu vind je extra productinformatie, uitleg, quickstarts en ondersteuning. Wanneer je een product wilt kopen, verwijzen we je door naar het verkoopkanaal waar de bestelling, betaling en orderafhandeling plaatsvinden.

Dat hangt af van de mogelijkheden op bol.com. Open de productpagina via xcelsius.eu, klik door naar bol.com en voeg daar de gewenste producten toe aan je winkelwagen. De uiteindelijke bestelling en eventuele combinatie van producten regel je via bol.com.

De actuele prijs staat op de productpagina en op het verkoopkanaal waar je het product bestelt. Controleer altijd de prijs op het moment van bestellen, omdat prijzen en aanbiedingen kunnen wijzigen.

Wij verkopen onze producten via bol.com omdat dit voor veel klanten de makkelijkste en meest vertrouwde manier van bestellen is. Je gebruikt een bekend platform, met duidelijke bestelstappen, veilige betaalmogelijkheden, orderupdates en de service die je van bol.com gewend bent. Op xcelsius.eu vind je extra productinformatie, bestellen doe je daarna via bol.com.

De productpagina op xcelsius.eu is bedoeld om je goed te informeren over het product. De aankoop zelf loopt via bol.com, zodat je gebruik kunt maken van de bestelomgeving, betaalmogelijkheden, orderupdates en klantenservice van dat platform.

Dat verschilt per product. Bekijk altijd de productinformatie, quickstart of handleiding om te zien waarvoor het product bedoeld is. Producten uit de BBQ serie zijn bijvoorbeeld gericht op gebruik rondom barbecue en buiten koken, terwijl andere producten specifieke gebruiksvoorwaarden kunnen hebben.

Gebruik onderdelen alleen zoals beschreven bij het product. Combineer geen onderdelen wanneer daar geen duidelijke instructie voor staat. Verkeerd of onbedoeld gebruik kan invloed hebben op veiligheid, werking en garantie.

Ja, controleer je XCelsius product altijd voordat je het gebruikt. Kijk of het product compleet, schoon en onbeschadigd is. Gebruik het product niet wanneer je duidelijke schade, losse onderdelen of afwijkingen ziet.

Lees voor het eerste gebruik altijd de productinformatie, quickstart of handleiding op xcelsius.eu. Controleer of het product geschikt is voor jouw toepassing en gebruik het alleen zoals bedoeld. Bij producten voor hitte, kou of buitengebruik is het extra belangrijk om de instructies goed te volgen.

Gebruik het product dan nog niet en raadpleeg eerst de productpagina, quickstart of handleiding. Daar staat uitgelegd hoe je het product gebruikt en waar je op moet letten. Blijft iets onduidelijk, neem dan contact op via de contactpagina.

Een product wordt meestal gekoppeld aan de serie waar het het beste bij past. Sommige producten kunnen in gebruik wel raakvlakken hebben met meerdere situaties, maar op de website wordt per product duidelijk aangegeven binnen welke serie het valt.

De Cool serie is gericht op producten die helpen bij koelen, meenemen en praktisch gebruik onderweg of buiten. Denk aan producten die passen bij warme dagen, eten en drinken meenemen of producten koel houden.

De Heat serie is bedoeld voor producten rondom warmte en comfort. Deze producten zijn gericht op situaties waarin je warmte wilt vasthouden, toevoegen of prettig wilt gebruiken tijdens koude momenten.

De BBQ serie is gericht op barbecueën, grillen en koken op hoge temperaturen. De Cool serie draait om koelen, bewaren en praktisch gebruik onderweg of buiten. De Heat serie is bedoeld voor warmte, comfort en toepassingen waarbij hitte of verwarming centraal staat. Op de seriepagina’s lees je welke producten bij welke situatie passen.

Voor barbecue en buiten koken kijk je vooral naar de BBQ serie. Deze serie bevat producten die passen bij grillen, buiten bereiden, hittebestendig gebruik en praktische ondersteuning rondom de barbecue.

Nee, een quickstart is bedoeld als snelle uitleg voor de belangrijkste stappen. Een handleiding kan uitgebreider zijn en meer informatie bevatten over gebruik, onderhoud, veiligheid en productspecificaties.

Op xcelsius.eu vind je per product extra informatie, handleidingen en waar beschikbaar quickstart video’s. Daarmee kun je sneller aan de slag en haal je meer uit je aankoop. Kijk hiervoor op de productpagina of op de pagina met quickstarts en handleidingen.

Veiligheidsinformatie vind je op de productpagina, in de quickstart of in de handleiding van het product. Lees deze informatie altijd goed door voordat je het product gebruikt, zeker bij producten rondom hitte, kou, stroom of barbecue.

Wanneer er nog geen quickstart beschikbaar is, kun je de productpagina en eventuele handleiding raadplegen. We vullen ondersteuning per product aan waar nodig, zodat je steeds makkelijker de juiste informatie kunt vinden.

Een quickstart is een korte stap voor stap uitleg waarmee je snel ziet hoe je een product gebruikt. Bij sommige producten bestaat de quickstart uit tekst, afbeeldingen, video’s en waarschuwingen zodat je direct weet waar je op moet letten.

Retourneren en defectmeldingen lopen via bol.com, omdat je bestelling daar wordt geplaatst. Log in op je bol.com account, open de betreffende bestelling en volg de stappen voor retourneren of het melden van een probleem. Daar zie je ook de actuele retourvoorwaarden, retourtermijn en eventuele vervolgstappen.

Garantievragen worden beoordeeld op basis van het product, het gebruik en de aankoopgegevens. Omdat de bestelling via bol.com loopt, start je een garantieaanvraag via je bol.com account. Zorg dat je bestelgegevens en eventueel foto’s van het probleem bij de hand hebt.

Of een gebruikt product retour kan, hangt af van de retourvoorwaarden van het verkoopkanaal en de staat van het product. Controleer daarom altijd de actuele retourinformatie bij je bestelling op bol.com.

Neem contact op via het verkoopkanaal waar je hebt besteld. Bij bol.com kun je de bestelling openen en aangeven dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Voeg waar nodig foto’s toe zodat het sneller kan worden opgelost.

Voor een defectmelding heb je meestal je bestelgegevens, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of video’s nodig. Zo kan sneller worden beoordeeld wat er aan de hand is en welke vervolgstap passend is.

Berg het product schoon, droog en op een geschikte plek op. Vermijd vocht, extreme temperaturen en druk op kwetsbare onderdelen. Zo blijft het product langer bruikbaar en voorkom je onnodige slijtage.

Maak het product alleen schoon volgens de instructies die bij dat product horen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of methodes wanneer dat niet expliciet wordt geadviseerd. Laat producten goed drogen voordat je ze opnieuw gebruikt of opbergt.

Volg altijd de onderhoudsinstructies die bij het product horen. Maak het product schoon op de manier die in de handleiding staat, controleer het regelmatig op slijtage of beschadigingen en gebruik het niet wanneer het zichtbaar defect is. Bij twijfel kun je de productinformatie of handleiding op xcelsius.eu raadplegen.

Controleer het product op beschadigingen, slijtage, losse onderdelen, vervorming of andere afwijkingen. Gebruik het product niet wanneer je twijfelt over de staat ervan. Raadpleeg in dat geval de handleiding of neem contact op voor ondersteuning.

Laat het product volledig drogen voordat je het opnieuw gebruikt of opbergt. Controleer daarna of er geen schade, vervorming of verminderde werking zichtbaar is. Bij elektrische of warmteproducten volg je altijd eerst de specifieke instructies in de handleiding.

Dat regel je via het verkoopkanaal waar je de bestelling hebt geplaatst. Log in op je account, open de bestelling en kijk of het afleveradres nog aangepast kan worden. Wanneer een bestelling al verwerkt of verzonden is, kan wijzigen vaak niet meer.

De actuele levertijd zie je altijd op de productpagina en tijdens het afrekenen op bol.com. Wanneer het product op voorraad is, kan het vaak de volgende dag al geleverd worden. De informatie op bol.com is hierbij altijd leidend, omdat levertijd en bezorgopties kunnen verschillen per product, voorraadstatus en bezorgadres.

Controleer eerst de orderinformatie en track en trace gegevens in je bol.com account. Daar zie je de actuele status van je bestelling. Als de levering onduidelijk blijft of te lang duurt, kun je via bol.com contact opnemen over de bestelling.

Maak bij voorkeur direct foto’s van de verpakking en het product. Meld de schade daarna via het verkoopkanaal waar je hebt besteld. Bij bestellingen via bol.com kun je dit aangeven bij de betreffende order.

De bezorging wordt geregeld via het platform waar je het product hebt besteld. Bij bestellingen via bol.com zie je in je bol.com account welke vervoerder wordt gebruikt en wanneer je bestelling naar verwachting wordt geleverd.