Privacy en cookies

Wie is verantwoordelijk

Brand Heroes is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via xcelsius.eu.

Brand Heroes is gevestigd aan Randstad 22 12, 1316BX Almere. Het KvK nummer is 88652653 en het btw nummer is NL864719267B01. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via [email protected].

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je deze zelf aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld via het contactformulier op deze website.

Daarbij kan het gaan om je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, reden van contact, bericht en eventuele andere informatie die je zelf meestuurt.

Daarnaast kunnen wij technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s, klikgedrag en informatie over hoe je de website gebruikt. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens om je bericht te beantwoorden, contact met je op te nemen, productvragen te behandelen, onze website goed te laten werken, de website te analyseren en verbeteren, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer je daar apart toestemming voor geeft, kunnen wij je gegevens ook gebruiken om je nieuwsbrieven of andere commerciële berichten te sturen. Je kunt je hiervoor altijd weer afmelden.

Contactformulier

Op xcelsius.eu kun je contact opnemen via het contactformulier. In het formulier kun je een reden van contact kiezen, zoals retourneren, verzenden, contact opnemen of overig.

Voor vragen over retourneren, verzending, bestellingen, betalingen en garantie verwijzen wij in principe naar bol.com. Omdat de aankoop via bol.com loopt, worden deze vragen via bol.com afgehandeld.

Gebruik het contactformulier vooral voor algemene vragen, productinformatie, gebruiksvragen of andere vragen die niet direct over een bestelling via bol.com gaan.

Inzendingen via het contactformulier worden opgeslagen in WordPress en kunnen per e-mail naar Brand Heroes worden verstuurd.

Nieuwsbrief

Op dit moment kan het zijn dat de nieuwsbrief nog niet actief wordt gebruikt. Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief of toestemming geeft om je gegevens hiervoor te gebruiken, kunnen wij je e-mailadres en eventueel je naam gebruiken om nieuws, productinformatie of updates over XCelsius te sturen.

Je ontvangt alleen nieuwsbrieven wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. In iedere nieuwsbrief staat een mogelijkheid om je af te melden.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Berichten via het contactformulier bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag te beantwoorden en eventuele opvolging goed te kunnen doen. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt. Technische en analytische gegevens worden bewaard volgens de instellingen van de gebruikte tools.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de werking van de website, het beantwoorden van je bericht, het versturen van e-mails, het beheren van formulieren, het uitvoeren van analyses, het beveiligen van de website of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Daarbij kunnen wij gebruikmaken van externe partijen zoals hostingproviders, e-maildiensten, analyse tools, cookie consent software, beveiligingsdiensten en andere technische leveranciers.

Bol.com

Wanneer je via xcelsius.eu doorklikt naar bol.com, verlaat je onze website. De aankoop, betaling, levering, retourzending, klantenservice en garantieafhandeling verlopen via bol.com.

Voor de verwerking van persoonsgegevens door bol.com geldt het privacybeleid van bol.com. Brand Heroes is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door bol.com nadat je bent doorgestuurd naar de website van bol.com.

Cookies

XCelsius.eu gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst of uitgelezen wanneer je de website bezoekt.

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden, de website te analyseren en, wanneer dit wordt ingeschakeld, marketing en advertentiemetingen mogelijk te maken.

Soorten cookies

Wij kunnen gebruikmaken van functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Denk aan beveiliging, formulierwerking, cookievoorkeuren en technische functies.

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Hiervoor kunnen wij Google Analytics en Google Tag Manager gebruiken.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten, campagnes te verbeteren of bezoekers opnieuw te bereiken. Op dit moment gebruiken wij deze mogelijk nog niet actief, maar in de toekomst kunnen tools zoals Google Ads tracking, Meta Pixel of andere advertentietools worden toegevoegd.

Google Analytics en Google Tag Manager

Wij gebruiken of gaan gebruikmaken van Google Analytics en Google Tag Manager om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om scripts op een overzichtelijke manier te beheren.

Met deze tools kunnen gegevens worden verwerkt zoals bezochte pagina’s, klikgedrag, apparaat, browser, globale locatie en technische informatie. Waar mogelijk richten wij deze tools privacyvriendelijk in.

YouTube, Turnstile en externe scripts

Op xcelsius.eu kunnen YouTube video’s, Turnstile beveiliging en andere externe scripts worden gebruikt.

YouTube video’s kunnen cookies of vergelijkbare technieken plaatsen wanneer je een video bekijkt of ermee interacteert. Turnstile kan worden gebruikt om formulieren te beschermen tegen spam en misbruik. Andere externe scripts kunnen nodig zijn voor functionaliteit, beveiliging, analyse of marketing.

Cookie toestemming

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij toestemming via een cookie banner. Je kunt je voorkeuren daar instellen en later aanpassen.

Zonder toestemming plaatsen wij alleen cookies die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website.

Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking. Ook kun je toestemming die je eerder hebt gegeven weer intrekken.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om te controleren dat het verzoek echt van jou afkomstig is.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected].

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy en cookieverklaring aanpassen wanneer onze website, werkwijze of gebruikte tools veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.