{"id":896,"date":"2026-03-05T11:08:18","date_gmt":"2026-03-05T10:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/xcelsius.eu\/?page_id=896"},"modified":"2026-05-26T15:56:16","modified_gmt":"2026-05-26T13:56:16","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"

Garantie<\/h1>

Une garantie l\u00e9gale s'applique aux produits XCelsius. Cela signifie que vous avez droit \u00e0 un produit qui r\u00e9pond \u00e0 vos attentes dans le cadre d'une utilisation normale. En outre, les produits XCelsius b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie suppl\u00e9mentaire de 2 ans sur les d\u00e9fauts de fabrication et de mat\u00e9riel, calcul\u00e9e \u00e0 partir de la date d'achat. Cette garantie suppl\u00e9mentaire ne limite jamais vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur.<\/p><\/div>

Enregistrement du produit<\/h2>

Utilisez le formulaire ci-dessous pour enregistrer votre produit XCelsius. Nous enregistrons ainsi clairement les d\u00e9tails de votre produit, la date d'achat, le num\u00e9ro de commande bol.com et la preuve d'achat. Cela nous permet de vous aider plus rapidement en r\u00e9pondant \u00e0 vos questions sur le produit, en vous fournissant des manuels, des informations sur l'utilisateur et d'\u00e9ventuels rapports de service.<\/p>

L'enregistrement du produit n'est pas obligatoire pour exercer vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur. M\u00eame sans enregistrement, vous conservez votre garantie l\u00e9gale. Vous avez un produit d\u00e9fectueux ou vous souhaitez faire valoir votre droit \u00e0 la garantie ? Dans ce cas, vous devez toujours le signaler via votre compte bol.com avec la commande correspondante.<\/p><\/div>

Achat via bol.com<\/h2>

Les produits XCelsius sont vendus sur bol.com. Brand Heroes est le vendeur des produits XCelsius par le biais de son propre compte partenaire sur bol.com.<\/p>

L'achat \u00e9tant effectu\u00e9 par l'interm\u00e9diaire de bol.com, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les rapports de d\u00e9fauts et les demandes de garantie sont trait\u00e9s par bol.com. Dans le cas d'un article cass\u00e9, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la commande correspondante dans votre compte bol.com et suivre les \u00e9tapes pour le service, le retour ou la r\u00e9paration.<\/p><\/div>

Qu'est-ce qui est couvert ?<\/h2>
  • Les d\u00e9fauts de fabrication et les d\u00e9fauts mat\u00e9riels r\u00e9sultant de l'utilisation normale du produit.<\/span><\/li>
  • D\u00e9fauts ou d\u00e9fauts non caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, des dommages externes, l'usure normale ou des modifications propres.<\/span><\/li>
  • R\u00e9paration, remplacement ou autre solution appropri\u00e9e si l'\u00e9valuation montre que le probl\u00e8me est couvert par la garantie.<\/span><\/li><\/ul><\/div>

    Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?<\/h2>
    • Dommages dus \u00e0 une utilisation incorrecte, \u00e0 la n\u00e9gligence, \u00e0 un entretien insuffisant ou \u00e0 une utilisation contraire au manuel.<\/span><\/li>
    • Usure normale, rayures, bosses, d\u00e9coloration ou autres dommages cosm\u00e9tiques n'affectant pas l'utilisation normale.<\/span><\/li>
    • Les dommages dus aux chutes, aux chocs, aux d\u00e9versements, \u00e0 l'humidit\u00e9, \u00e0 la chaleur, au gel, \u00e0 un mauvais branchement ou \u00e0 d'autres facteurs externes pour lesquels le produit n'est pas con\u00e7u.<\/span><\/li>
    • Les dommages dus \u00e0 des r\u00e9parations, modifications ou d\u00e9montages effectu\u00e9s par des personnes non autoris\u00e9es.<\/span><\/li><\/ul><\/div>

      Que faire en cas de panne ?<\/h2>
      • Commencez par consulter le manuel ou le quickstart de votre produit. Parfois, il vous indique d\u00e9j\u00e0 comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/span><\/li>
      • Signalez toujours un produit d\u00e9fectueux ou une demande de garantie via votre compte bol.com avec la commande correspondante.<\/span><\/li>
      • Conservez votre preuve d'achat ou la facture de votre compte bol.com. Elle peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier la date d'achat et la commande.<\/span><\/li>
      • Veuillez joindre \u00e0 votre rapport une description claire du probl\u00e8me et, si possible, des photos ou des vid\u00e9os du d\u00e9faut.<\/span><\/li>
      • Vous souhaitez enregistrer votre produit ou vous avez une question d'ordre g\u00e9n\u00e9ral sur les produits ? Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou le formulaire de contact sur xcelsius.eu.<\/span><\/li><\/ul><\/div>

        Remarque importante<\/h2>

        La garantie suppl\u00e9mentaire de deux ans s'applique en plus de votre garantie l\u00e9gale et ne limite pas vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur. L'\u00e9valuation d'un d\u00e9faut ou d'une demande de garantie d\u00e9pend du produit, de la date d'achat, de la nature du probl\u00e8me, de l'utilisation et des informations fournies.<\/p>

        Utilisez toujours les produits XCelsius conform\u00e9ment au manuel, aux consignes de s\u00e9curit\u00e9 et aux informations sur le produit. L'enregistrement du produit facilite le service et l'assistance, mais ne remplace pas le flux de service officiel de bol.com.<\/p><\/div><\/div>

        Enregistrer la garantie<\/h2>
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