{"id":1316,"date":"2026-05-26T11:48:14","date_gmt":"2026-05-26T09:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/xcelsius.eu\/?page_id=1316"},"modified":"2026-06-01T11:06:34","modified_gmt":"2026-06-01T09:06:34","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/verzending-en-retourneren\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"

Exp\u00e9dition et retours<\/h1>

Les produits XCelsius sont vendus sur bol.com. Sur cette page, nous vous expliquons comment fonctionnent la livraison et les retours lorsque vous commandez un produit XCelsius sur bol.com. L'achat s'effectuant via bol.com, la commande, le paiement, la livraison, le retour et le service apr\u00e8s-vente sont g\u00e9r\u00e9s par bol.com.<\/p><\/div>

Commander sur bol.com<\/h2>

XCelsius est la marque sous laquelle Brand Heroes commercialise ces produits. Brand Heroes vend les produits XCelsius via son propre compte partenaire sur bol.com.<\/p>

Lorsque vous cliquez sur un lien vers bol.com depuis xcelsius.eu, vous passez votre commande directement sur le site de bol.com. Vous y trouverez le prix actuel, les disponibilit\u00e9s, les d\u00e9lais de livraison, les informations d'exp\u00e9dition et les \u00e9ventuelles promotions.<\/p><\/div>

Exp\u00e9dition<\/h2>

L'exp\u00e9dition des produits XCelsius est assur\u00e9e par bol.com. Les d\u00e9lais de livraison et les informations d'exp\u00e9dition actuels sont indiqu\u00e9s sur la page du produit et lors du paiement sur bol.com.<\/p>

Les d\u00e9lais de livraison et les options de livraison pouvant varier en fonction du produit, de l'\u00e9tat des stocks et de l'adresse de livraison, les informations figurant sur bol.com font toujours foi.<\/p><\/div>

Suivre votre commande<\/h2>

Avez-vous command\u00e9 un produit XCelsius sur bol.com ? Dans ce cas, vous pouvez suivre l'\u00e9tat de votre commande via votre compte bol.com.<\/p>

Vous y trouverez des informations sur le traitement de votre commande, l'exp\u00e9dition, la date de livraison pr\u00e9vue et les \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour du service de livraison.<\/p><\/div>

Retours<\/h2>

Les retours s'effectuent via bol.com. Vous souhaitez retourner un produit XCelsius ? Connectez-vous \u00e0 votre compte bol.com et ouvrez la commande concern\u00e9e. Vous pourrez alors lancer la proc\u00e9dure de retour et suivre les \u00e9tapes indiqu\u00e9es par bol.com.<\/p>

Les conditions de retour, le d\u00e9lai de retour, les instructions et les \u00e9ventuelles exceptions sont indiqu\u00e9s sur bol.com. Veuillez donc toujours v\u00e9rifier les informations figurant dans votre compte bol.com.<\/p><\/div>

Droit de r\u00e9tractation<\/h2>

Lorsqu'ils effectuent des achats en ligne, les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient souvent d'un d\u00e9lai de r\u00e9flexion l\u00e9gal. La commande \u00e9tant pass\u00e9e via bol.com, l'exercice de ce droit de r\u00e9tractation est g\u00e9r\u00e9 par bol.com.<\/p>

Dans votre compte bol.com, vous pouvez voir si votre commande peut faire l'objet d'un retour et conna\u00eetre les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour cela.<\/p><\/div>

Produit endommag\u00e9 ou livr\u00e9 par erreur<\/h2>

Votre commande est-elle arriv\u00e9e endommag\u00e9e, incompl\u00e8te ou avez-vous re\u00e7u un produit erron\u00e9 ? Veuillez le signaler via votre compte bol.com, en indiquant la commande concern\u00e9e.<\/p>

Dans la mesure du possible, ajoutez des informations claires, telles qu'une description du probl\u00e8me et des photos du produit, de l'emballage ou des dommages. Cela permettra d'examiner votre demande plus rapidement et plus efficacement.<\/p><\/div>

Garantie et d\u00e9fauts<\/h2>

Votre question concerne-t-elle un produit d\u00e9fectueux ou la garantie ? Dans ce cas \u00e9galement, la r\u00e9clamation doit \u00eatre effectu\u00e9e via bol.com, car c'est l\u00e0 que l'achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>

Pour obtenir des informations g\u00e9n\u00e9rales sur la garantie, consulte la page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la garantie sur xcelsius.eu. Pour une demande de garantie sp\u00e9cifique ou pour signaler un d\u00e9faut, utilise ton compte bol.com.<\/p><\/div>

Questions sur l'utilisation du produit<\/h2>

Vous n'avez pas de question concernant la livraison ou les retours, mais vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation d'un produit XCelsius ? Consultez la page du produit, le manuel d'utilisation, le guide de d\u00e9marrage rapide ou la documentation sur xcelsius.eu.<\/p>

Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ou vous avez une question d'ordre g\u00e9n\u00e9ral sur un produit avant de l'acheter ? Dans ce cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur ce site web.<\/p><\/div>

Les informations disponibles sur bol.com font foi<\/h2>

Nous nous effor\u00e7ons de maintenir les informations disponibles sur xcelsius.eu aussi \u00e0 jour que possible. Toutefois, les informations concernant les stocks, les d\u00e9lais de livraison, l'exp\u00e9dition, les conditions de retour et les promotions sont susceptibles de changer.<\/p>

Les informations disponibles sur bol.com font donc toujours foi en mati\u00e8re d'achat, d'exp\u00e9dition et de retour.<\/p><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"Verzending en retourneren \u2014 XCelsius","_seopress_titles_desc":"Lees alles over verzending en retourneren van XCelsius producten. Vind informatie over levering, retouraanvragen, voorwaarden en het bestelproces via bol.com.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1316","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1316"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1356,"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1316\/revisions\/1356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xcelsius.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}